装修合同是家装质量的约束凭证,也是避免装修纠纷的把保证书,同时更是业主维护自身合法权益的重要武器。那么当出现纠纷时应该怎么处理呢?下面一起来看看吧。
一、解决装修纠纷的心态
解决装修纠纷时应该要和平协商。当出现纠纷时,双方都要心平气和地协商,承担该承担的责任。如果自己协商不成也可以由行政部门出面,但是如果涉及的标的较大或其他对生活影响比较大的纠纷并且协商不成,那么最正规、最有权威且最有效的方法就是打官司了。
二、解决装修纠纷的途径
解决纠纷的途径一般有五种,第一种是与装修公司协商解决,第二种是业主请求消费者协会调解,第三种是向有关行政部门申诉,第四种是根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,第五种是向人民法院提出诉讼。但必须注意的是,一般情况下如果提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
三、解决装修纠纷的法律法规
有关部门针对装修合同纠纷制订了一些规定。其中《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。
四、解决装修纠纷的流程
解决装修纠纷的的方法有很多种,一般是按照消费者投诉→调解部受理→质检部根据合同及图纸进行现场核查→调解部、质检部依核查结果进行调解→若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。